PHẠM VI

TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN MUA HÀNG TRÊN  WEBSITE : https://www.iagvietnam.vn

(Trang website này chỉ dành cho các khách hàng( đối tác) là các Viện thẩm mỹ, Salon, Spa và các cơ sở khác được trang bị một buồng chăm sóc thẩm mỹ  có đủ điều kiện sử dụng và bán sản phẩm nhãn hiệu SOTHYS).

I. I. GIỚI THIỆU WEBSITE

Website https://www.iagvietnam.vn là nền tảng trực tuyến chính thức do Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương Mại I.A.G Việt Nam – Nhà phân phối độc quyền thương hiệu SOTHYS tại Việt Nam – vận hành.
Mục tiêu của website là hỗ trợ các đối tác spa, clinic, salon trong việc tra cứu thông tin thương hiệu, đặt hàng, đào tạo chuyên nghiệp, tiện lợi và đồng bộ.

Chúng tôi không ngừng hoàn thiện và phát triển các tính năng mới nhằm hỗ trợ Quý đối tác trong việc quản lý, đào tạo và kinh doanh hiệu quả – cùng hướng tới mục tiêu chung: Phát triển bền vững và nâng tầm trải nghiệm khách hàng SOTHYS tại Việt Nam.

II. CÁC CHỨC NĂNG CHÍNH CỦA WEBSITE

1. Tìm hiểu về thương hiệu SOTHYS

• Cung cấp thông tin chi tiết về lịch sử, giá trị cốt lõi và triết lý      của SOTHYS Paris.
• Giới thiệu hệ sinh thái sản phẩm, công nghệ độc quyền, và các dòng      trị liệu chuyên nghiệp của thương hiệu.

2. Đặt hàng (Professional Shop)

• Cho phép đối tác đăng nhập, xem giá và đặt hàng trực tiếp sản phẩm Cabine,      Professional, Retail, Tester hoặc Sample.
• Hệ thống tự động ghi nhận đơn hàng và gửi email xác nhận.

· Nâng cao trải nghiệm hợp tác với thương hiệu  mỹ phẩm SOTHYS.

Lưu ý: Trang web không có chức năng thanh toán trực tuyến,

3. Tài liệu đào tạo và giới thiệu sản phẩm

• Thư viện tài liệu chuyên biệt và cập nhật thường xuyên giúp Salon      đào tạo đội ngũ và trưng bày – bán hàng hiệu quả.

4. Trang Web sử dụng hai ngôn ngữ: Tiếng Anh và Tiếng Việt, quý đối tác có thể tùy chọn ngôn ngữ thích hợp.

III. HƯỚNG DẪN QUY TRÌNH MUA HÀNG

1. Tạo tài khoản đăng nhập

Bước 1: Truy cập https://www.iagvietnam.vn
Bước 2: Chọn “Đặt hàng trực tuyến”.
Bước 3: Chọn Đăng ký
Bước 4: Điền thông tin đăng ký gồm họ tên, email, điện thoại, tên spa và mật khẩu.

Sau khi gửi yêu cầu, tài khoản sẽ được xác minh và kích hoạt trong vòng 01– 03 ngày làm việc.

Bước 5: Quý đối tác nhận email xác nhận và đăng nhập.

2. Đặt hàng

Bước 1: Đăng nhập và chọn sản phẩm

vnwww.iagvietnam..

· Tại giao diện E-Shop, lựa chọn danh mục sản phẩm mong muốn. Quý đối tác có thể lựa chọn sản phẩm Professional, Retail, Tester, Sample.

· Hệ thống hiển thị giá bán và tình trạng hàng.

· Thêm sản phẩm vào Đơn hàng (Add to Cart).

Khi hoàn tất việc đặt hàng, quý đối tác bấm phía dưới bên phải Ô Xem giỏ hàng (View Cart)

Sau đó quý đối tác bấm phía dưới bên phải vào ô Xem Giỏ hàng (View Cart)

Sau đó quý đối tác kiểm tra lại toàn bộ đơn hàng:

+ Nếu đơn hàng chính xác (số lượng, danh mục đơn hàng) - bấm ô Checkout

+ Nếu cần chỉnh sửa, quý đối tác hoàn toàn có thể chỉnh sửa - khi hoàn tất bấm ô Checkout.

Điền thông tin chi tiết giao hàng, phương thức giao hàng và thanh toán theo thỏa thuận trong hợp đồng.

· Sau khi hoàn tất đơn hàng, hệ thống tự động ghi nhận đơn hàng, bao gồm đầy đủ thông tin khách hàng, sản phẩm, số lượng, giá trị đơn và phương thức thanh toán.

· Đồng thời, quý đối tác sẽ nhận Email xác nhận đơn hàng ban đầu (Order Confirmation Email) ngay sau khi đặt hàng thành công.

Lưu ý:

· Đơn hàng phải có giá trị thanh toán tối thiểu là 5 triệu đồng việt nam.

· Đối với sản phẩm Retail, hệ thống tự động áp dụng chiết khấu 40% theo chính sách bán hàng hiện hành.

· Giá sản phẩm được hiển thị trên website chưa bao gồm thuế VAT; khoản thuế này sẽ được tự động cộng thêm và hiển thị rõ ràng ở bước thanh toán.

· Các sản phẩm “Hết hàng” sẽ được hiển thị trạng thái Out of stock.

Bước 2. Xác nhận đơn hàng cuối cùng (Final Order Confirmation)

· Sau khi kiểm tra và đối chiếu đơn hàng, bộ phận phụ trách sẽ gửi Email xác nhận đơn hàng cuối cùng (Final Order Confirmation Email) cho khách hàng.

· Email xác nhận thể hiện đầy đủ chi tiết đơn hàng chính thức, bao gồm giá trị đơn, số lượng, chiết khấu và thông tin giao hàng.

Bước 3. Giao hàng và theo dõi trạng thái đơn hàng

· Sau khi đơn được duyệt, bộ phận kho tiến hành đóng gói và chuẩn bị giao hàng.

· Hệ thống gửi Delivery Confirmation Email để thông báo đơn hàng đã sẵn sàng.

· Trong quá trình vận chuyển, quý đối tác tiếp tục nhận Email thông báo tình trạng giao hàng để tiện theo dõi.

Bước 4. Hóa đơn và thanh toán

· Sau khi đơn hàng được giao, bộ phận Kế toán phát hành hóa đơn VAT và hồ sơ thanh toán theo hợp đồng.

IV. Tra cứu tài liệu Đào tạo

• Bước 1: Chọn “Thư viện tài liệu” trên thanh menu.
•  Bước 2: Lựa chọn nhóm tài liệu cần xem. 
•  Bước 3: Xem trực tuyến hoặc tải xuống để lưu trữ.

Cập nhật tài khoản và quản lý đơn hàng

1.Tài khoản của tôi

Quản lý và cập nhật toàn bộ thông tin cá nhân

Bao gồm:

• Hiển thị thông tin: Tên hiển thị và ảnh đại diện sẽ      xuất hiện với các thành viên khác trong hệ thống.
• Thông tin cá nhân: Cập nhật họ tên, số điện thoại,      địa chỉ liên hệ của bạn.
• Thông tin đăng nhập: Kiểm tra hoặc thay đổi email      đăng nhập và mật khẩu khi cần.
• Hiển thị & quyền riêng tư: Tùy chỉnh      quyền hiển thị hồ sơ và danh sách thành viên hiển 2. Đơn hàng của tôi

2. Xem lịch sử đặt hàng và theo dõi trạng thái các đơn hàng gần đây

Tại đây, Quý Đối tác có thể:

• Kiểm tra tên sản phẩm, mã      SKU, số lượng và giá bán.
• Theo dõi trạng thái đơn hàng:      đã xác nhận, đã vận chuyển
• Xem tổng giá trị đơn hàng,      bao gồm thuế và chi phí vận chuyển.
• Tra cứu thông tin hóa đơn,      thông tin vận chuyển.

VI. HỖ TRỢ VÀ LIÊN HỆ

Trong quá trình sử dụng website, nếu Quý đối tác cần hỗ trợ kỹ thuật hoặc tài khoản, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI I.A.G VIỆT NAM

• Email: phungthuyphuong@sothys.vn
• Hotline: 093.619.6668
• Website: www.iagvietnam.vn